Schell Aktuell - Der Blog von Schell Concepts » Trusted Shops

Whitepaper zum rechtssicheren Onlineshop

Alexander Schell — Wed, 03 Feb 2010 11:17:23 +0000

Kostenloses Whitepaper von Trusted Shops

Das begehrte Whitepaper „In 10 Schritten zum rechtssicheren Onlineshop“ von Dr. Carsten Föhlisch (Justiziar bei Trusted Shops) steht nun in einer aktualisierten Form zur Verfügung.

Shopbetreiber erhalten hier zahlreiche Informationen und Musterformulierungen zu den Themen AGB-Gestaltung, Vertragsschluss, Widerrufsrecht und Zahlungsabwicklung.

Neben zahlreichen Neuerungen aufgrund aktueller Gerichtsentscheidungen liegt dem 27-seitigen Whitepaper eine Checkliste für Onlineshops bei. Mit deren Hilfe können Shopbetreiber ihren Shop Punkt für Punkt auf Rechtssicherheit prüfen.

Das Whitepaper „In 10 Schritten zum rechtssicheren Onlineshop“ kann kostenlos bei Trusted Shops heruntergeladen werden.

Kostenloser Leitfaden Vertrauen im Online-Handel

Alexander Schell — Tue, 05 Jan 2010 10:16:37 +0000

Das Electronic-Commerce-Center Handel (ECC Handel) stellt einen kostenlosen Leitfaden zur Generierung von Kundenvertrauen im Online-Handel zur Verfügung. Der ECC Handel möchte dafür von Ihnen lediglich eine Registrierung auf der Plattform.

Der Leitfaden unterscheidet drei Hauptbereiche: Rechtliche Anforderungen, Basisanforderungen und gezielte vertrauensbildende Maßnahmen.

Um sich vor Abmahnungen zu schützen und das Kundenvertrauen nicht von vornherein zu verspielen, sind die rechtlichen Anforderungen dringend einzuhalten (Muss-Bedingung). Die Basisanforderungen gehen eine Stufe weiter (Soll-Bedingung) und betrifft z.B. das Design, die Usability, die Transparenz, die technische Umsetzung und die Sicherheit. Die Kür hingegen (Kann-Bedingung) sind die gezielten vertrauensbildenden Maßnahmen wie ein Gütesiegel (Trusted-Shops, EHI, TÜV), kundenfreundliche Zahlungsverfahren (Rechnung/Überweisung), Kundenbewertungen, Sicherheitszertifikate, Hotline- oder Live-Support, etc.

Wir wünschen allen Interessenten viel Spaß beim Lesen. Bei der Umsetzung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Praxishandbuch für Shopbetreiber

Alexander Schell — Tue, 11 Aug 2009 09:19:39 +0000

Trusted Shops veröffentlicht die Neuauflage seines beliebten Praxishandbuches für Shopbetreiber. Die aktuelle Fassung enthält unter anderem zusätzliche Gerichtsurteile der letzten Zeit bezüglich der Kaufprozesse und Regelungen in Onlineshops.

Das Werk von Prof. Dr. Thomas Hoeren und RA Carsten Föhlisch umfasst über 160 Seiten und basiert auf praktischen Erfahrungen von über 5.200 Online-Händlern.

Das Handbuch ist unterteilt in die Bereiche “Grundlagenwissen”, „Musterformulierungen”, „Nach der Bestellung” und „Wichtige Gesetze”. Darin erhalten Sie die wichtigsten Begriffe, Formulierungsvorschläge, Vorgehenshinweise bei Problemfällen wie Lieferschwierigkeiten oder Rücksendung von beschädigter Ware und einen Überblick über die wichtigsten Gesetze.