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Ãœberwacht Ihr Unternehmen bereits die Social Media Networks?

Die Mindlab Solution GmbH aus Esslingen nennt in dem bisher zweiteiligen Whitepaper 20 Gründe, warum sich Marketingentscheider mit dem Thema “Social Media Monitoring” (Ãœberwachung von Social Media Diensten und Plattformen) dringend befassen sollten.

Das Web 2.0 mit seinem „user generated content“ stellt Firmen vor ganz neue Herausforderungen und bietet ihnen gleichzeitig enorme Möglichkeiten. Allerdings müssen die Unternehmen dies erkennen, damit sie entsprechend reagieren können. Eine Überwachung der Social Media Dienste, Plattformen und Communities ist jedoch sehr kostspielig und aufwendig. Viel kostspieliger und aufwendiger als die Überwachung selbst ist es, durch Social Media Marketing auf die Überwachungsergebnisse zu reagieren.

Im Vergleich zu allen anderen Marketingdisziplinen ist im Social Media Marketing der Grat zwischen Marketing und Reputation ein sehr schmaler. Daher ist Social Media Marketing nicht nur eine Möglichkeit, für Ihr Unternehmen zu werben, sondern auch ein starkes Instrument, um Ihre Online-Reputation zu schützen und zu überwachen.

Es folgt eine Auflistung der 20 Gründe, die für Social Media Monitoring sprechen:

1. Den aktuellen Stand Ihrer Marke bemessen
2. Auf Beanstandungen reagieren
3. Äußerung von Bedürfnissen registrieren
4. Konkurrenz beobachten
5. Komplimente über Ihre Marke erkennen und würdigen
6. Aktuelle Themen einer breiten Öffentlichkeit wahrnehmen
7. Multiplikatoren Ihrer Marke herausfinden
8. Online Marketing Kampagnen messen
9. Frühwarnsystem etablieren
10. Stets up to date sein
11. Langzeiteffekte feststellen
12. Andere Sichtweisen auf die eigene Marke erhalten
13. Fehlinformationen bemerken
14. Fehlinformationen kurzzeitig richtigstellen
15. Personal Recruiting
16. Markenassoziationen aufnehmen
17. Produktinnovationen abfragen
18. Befürworter finden
19. Rechtsverletzungen aufspüren
20. Communities mit Gleichgesinnten analysieren

Eine detailliertere Ausführung der einzelnen Punkte erhalten Sie in den sehr umfangreichen Whitepapers der Mindlab Solution GmbH. Diese lassen sich kostenfrei auf der offiziellen Unternehmenswebsite herunterladen.