Preissuchmaschinen und Online-Shops müssen gleiche Preise ausweisen

In einem aktuellen Urteil entschied der BGH, dass Benutzer von Preissuchmaschinen die “höchstmögliche Aktualität” bei den Ergebnissen erwarten und somit die Preise in den Preissuchmaschinen mit denen im Online-Shop übereinstimmen müssen. Da die Preise in den Suchmaschinen oftmals erst Stunden später aktualisiert werden, müssen sich Online-Shops am Änderungszeitpunkt der Suchmaschinen orientieren und dürfen die Preisänderungen nicht direkt veröffentlichen.

Im vorliegenden Fall war ein Produkt in der Preissuchmaschine günstiger ausgezeichnet, als im Online-Shop. Die Folge war, wenig überraschend, eine Abmahnung, mit anschließender Gerichtsverhandlung, die zum oben erwähnten Resultat führte.

Das Urteil befindet sich gerade in der Revision. Sollte es rechtskräftig werden, stellt dieses Urteil eine enorme Hürde für Shopbetreiber und vor allem Betreiber von Preissuchmaschinen dar. Denn diese müssten die Preise entweder in Echtzeit anzeigen, was ressourcentechnisch kaum zu bewältigen ist, oder aber Shopbetreiber müssten die Preisänderungen mit den Aktualisierungszyklen der Preissuchmaschinen abstimmen.

Wie das bei zahlreichen Preissuchmaschinen gleichzeitig funktionieren soll ist fraglich. Vielleicht haben die Richter darauf eine Antwort.

Besonders kleine Unternehmen halten sich im Online-Vertriebskanal zurück: Nur knapp 11 Prozent der Unternehmen mit einem bis neun Beschäftigten und 19 Prozent der Unternehmen mit zehn und mehr Beschäftigten gaben an, im Jahr 2008 Waren auf elektronischem Wege verkauft zu haben.

Das ist sehr bedauerlich, da der Vertrieb über das Internet doch viel weniger kosten- und ressourcenintensiv ist, als der konventionelle Vertrieb. Dass das Internet dennoch ein wachsender Markt mit viel ungenutztem Potenzial ist, lässt sich am deutlichen Zuwachs des Umsatzvolumens feststellen.

Diejenigen Unternehmen, die im Jahr 2008 Produkte oder Dienstleistungen über elektronische Netze verkauften, erzielten auf diesem Wege bereits 35 Prozent ihres Gesamtumsatzes. Im Jahr 2004 lag dieser Anteil noch bei 27 Prozent.

Viele Unternehmen, die ihre Waren nicht im Internet verkaufen, geben diesbezüglich Begründungen an, die auf eine Umfrage im Jahr 2004 zurückgehen:

• Produkte oder Dienstleistungen sind nicht für den Online-Verkauf geeignet
• Technische Schwierigkeiten bei der Einführung des elektronischen Handels
• Kunden nutzen das Angebot des Online-Kaufes nicht
• Sprachschwierigkeiten bei internationalem Verkauf
• Nachteilige Erfahrungen mit Online-Verkäufen in der Vergangenheit

Diese Gründe mögen vielleicht im Jahr 2004 eine Daseinsberechtigung gehabt haben, bei dem aktuellen Stand der Technik 2010 sollten die Unternehmen  die oben genannten “Schwierigkeiten” jedoch überdenken. Des Weiteren sei diesen Unternehmen versichert, dass diese Schwierigkeiten in den vergangenen 6 Jahren bereits des Öfteren von diversen Unternehmen mit Bravour gemeistert wurden.

Kostenloses Whitepaper von Trusted Shops

Das begehrte Whitepaper „In 10 Schritten zum rechtssicheren Onlineshop“ von Dr. Carsten Föhlisch (Justiziar bei Trusted Shops) steht nun in einer aktualisierten Form zur Verfügung.

Shopbetreiber erhalten hier zahlreiche Informationen und Musterformulierungen zu den Themen AGB-Gestaltung, Vertragsschluss, Widerrufsrecht und Zahlungsabwicklung.

Neben zahlreichen Neuerungen aufgrund aktueller Gerichtsentscheidungen liegt dem 27-seitigen Whitepaper eine Checkliste für Onlineshops bei. Mit deren Hilfe können Shopbetreiber ihren Shop Punkt für Punkt auf Rechtssicherheit prüfen.

Das Whitepaper „In 10 Schritten zum rechtssicheren Onlineshop“ kann kostenlos bei Trusted Shops heruntergeladen werden.

DMC Digital Media Center

Bereits im Februar 2008 hat die dmc digital media center GmbH eine Ad-hoc-Studie über die Anforderungen der Nutzer an Marken-Websites durchgeführt. Jetzt wurde untersucht, was sich seitdem verändert hat. Wo wollen Nutzer Markenprodukte kaufen, welche Erwartungen stellen sie inzwischen an einen Marken-Online-Shop und was bewegt sie dazu, Markenprodukte lieber im Online-Shop der Marke zu kaufen?

Markentreue sind enttäuscht: 80 Prozent der Nutzer fragen sich, warum eine Marken-Website keinen eigenen Online-Shop hat. 75 Prozent sind enttäuscht und sogar jeder Zweite ist verärgert darüber. Aus Kundensicht ist das Urteil klar: 85 Prozent erwarten, dass eine Marken-Website einen Online-Shop bietet. [...]

Fazit: Marken brauchen einen Online-Shop

Heute bestätigt sich der Trend von gestern: Die Ergebnisse beweisen wie schon 2008, dass Marken mit einem Online-Shop präsent sein sollten. Den Studienergebnissen zufolge sollte der Marken-Online-Shop dem stationären Handel in nichts nachstehen. Produktsortiment und Serviceangebot müssen die Nutzer überzeugen. Einen markengerechten Online-Shop aufzusetzen erfordert Strategie und Zeit. Doch die Mühe lohnt sich: Die Marke bekommt eine breitere Bühne, Kunden werden animiert zu Spontan- und Zusatzkäufen und neue Kundenkreise werden erschlossen.

Den überaus interessanten Artikel in voller Länge finden Sie im Pressebereich der DMC.

Quelle: DMC.de (http://www.dmc.de/nc/ueber-dmc/presse/presse-details/article/marken-websites-ohne-online-shops-enttaeuschen-kunden-244//abp/36.html)

Die neue Startseite von Claude Pascal

Wie bereits angekündigt, wird nach einer mehrwöchigen Planungs- und Umsetzungsphase heute offiziell die überarbeitete Seite von Claude Pascal freigegeben.

Als Programmierer des Online-Shops (damals noch im Dienste der PRH Werbeagentur aus Ötisheim) lag es natürlich nahe uns mit der Überarbeitung des Onlineshops zu betrauen. Nach diversen Änderungen erstrahlen die Startseite, die Kategorieübersicht und einige andere Seiten und Funktionen nun in einem neuen Glanz. Aber nicht nur die Optik wurde aufgewertet. Im Hintergrund tragen zahlreiche Verbesserungen im Bereich der Usability und der Technik zu einer besseren Bedienung bei. Näheres dazu finden Sie im Referenzbereich von Schell Concepts.

Wir wünschen der Ziemer Uhren GmbH viel Erfolg mit Ihrem aktualisierten Shop.

Website der Ziemer Uhrenfabrik GmbH

Die Ziemer Uhrenfabrik GmbH legt die Überarbeitung Ihrer Firmenwebsite und gleichzeitigem Händlershop in unsere Hände.

Die Ziemer Uhrenfabrik vertreibt unter der eigenmarke Claude Pascal die unterschiedlichsten Uhrenmodelle für Herren, Damen und auch Kinder. Des weiteren bietet Claude Pascal Accessoires und Zubehör an. Das Aushängeschild des Unternehmens sind jedoch die Taschenuhren in vielen verschiedenen Varianten wie gold, silber oder antik. Auf der Website finden Sie eine Auswahl von derzeit über 800 verschiedenen Produkten.

Darüber hinaus bietet die Ziemer Uhrenfabrik auf Ihrer Website registrierten Händlern einen Onlineshop über den sie Ihre Auswahl an Claude Pascal-Uhren bequem ergänzen können.

Das Werk von Prof. Dr. Thomas Hoeren und RA Carsten Föhlisch umfasst über 160 Seiten und basiert auf praktischen Erfahrungen von über 5.200 Online-Händlern.

Das Handbuch ist unterteilt in die Bereiche “Grundlagenwissen”, „Musterformulierungen”, „Nach der Bestellung” und „Wichtige Gesetze”. Darin erhalten Sie die wichtigsten Begriffe, Formulierungsvorschläge, Vorgehenshinweise bei Problemfällen wie Lieferschwierigkeiten oder Rücksendung von beschädigter Ware und einen Überblick über die wichtigsten Gesetze.