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Kostenfreies Whitepaper von eKomi und EHI

Dienstag, 12. Januar 2010 verfasst von Alexander Schell

Die beiden Gütesiegel-Unternehmen eKomi und EHI stellen das kostenlose Whitepaper “Erfolg im E-Commerce durch Vertrauen und gleichbleibende Qualität” über den Umgang und den Wert von Kundenfeedback zur Verfügung.

Kundenfeedback hilft nicht nur anderen Käufern bei der Kaufentscheidung, sondern liefert Unternehmen auch wertvolle Informationen. Dies hilft den Unternehmen die eigenen Leistungen, Produkte und interne Prozesse zu verbessern, spart gleichzeitig Ressourcen und ist zudem auch noch völlig kostenlos.

In diesem Whitepaper erfahren Sie wie sie das Vertrauen der Kunden sichern und die Qualität Ihrer Leistung messen und optimieren können. Dies führt letztendlich zu einer höhreren Kundenzufriedenheit und letztlich zu höheren Umsätzen.

Das kostenlose Whitepaper können auf der Website von eKomi anfordern. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse bekommen Sie das Whitepaper bequem per E-Mail zugeschickt.

Kostenloser Leitfaden Vertrauen im Online-Handel

Dienstag, 5. Januar 2010 verfasst von Alexander Schell

Das Electronic-Commerce-Center Handel (ECC Handel) stellt einen kostenlosen Leitfaden zur Generierung von Kundenvertrauen im Online-Handel zur Verfügung. Der ECC Handel möchte dafür von Ihnen lediglich eine Registrierung auf der Plattform.

Der Leitfaden unterscheidet drei Hauptbereiche: Rechtliche Anforderungen, Basisanforderungen und gezielte vertrauensbildende Maßnahmen.

Um sich vor Abmahnungen zu schützen und das Kundenvertrauen nicht von vornherein zu verspielen, sind die rechtlichen Anforderungen dringend einzuhalten (Muss-Bedingung). Die Basisanforderungen gehen eine Stufe weiter (Soll-Bedingung) und betrifft z.B. das Design, die Usability, die Transparenz, die technische Umsetzung und die Sicherheit. Die Kür hingegen (Kann-Bedingung) sind die gezielten vertrauensbildenden Maßnahmen wie ein Gütesiegel (Trusted-Shops, EHI, TÜV), kundenfreundliche Zahlungsverfahren (Rechnung/Überweisung), Kundenbewertungen, Sicherheitszertifikate, Hotline- oder Live-Support, etc.

Wir wünschen allen Interessenten viel Spaß beim Lesen. Bei der Umsetzung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.