DMC Digital Media Center
Bereits im Februar 2008 hat die dmc digital media center GmbH eine Ad-hoc-Studie über die Anforderungen der Nutzer an Marken-Websites durchgeführt. Jetzt wurde untersucht, was sich seitdem verändert hat. Wo wollen Nutzer Markenprodukte kaufen, welche Erwartungen stellen sie inzwischen an einen Marken-Online-Shop und was bewegt sie dazu, Markenprodukte lieber im Online-Shop der Marke zu kaufen?
Markentreue sind enttäuscht: 80 Prozent der Nutzer fragen sich, warum eine Marken-Website keinen eigenen Online-Shop hat. 75 Prozent sind enttäuscht und sogar jeder Zweite ist verärgert darüber. Aus Kundensicht ist das Urteil klar: 85 Prozent erwarten, dass eine Marken-Website einen Online-Shop bietet. [...]
Fazit: Marken brauchen einen Online-Shop
Heute bestätigt sich der Trend von gestern: Die Ergebnisse beweisen wie schon 2008, dass Marken mit einem Online-Shop präsent sein sollten. Den Studienergebnissen zufolge sollte der Marken-Online-Shop dem stationären Handel in nichts nachstehen. Produktsortiment und Serviceangebot müssen die Nutzer überzeugen. Einen markengerechten Online-Shop aufzusetzen erfordert Strategie und Zeit. Doch die Mühe lohnt sich: Die Marke bekommt eine breitere Bühne, Kunden werden animiert zu Spontan- und Zusatzkäufen und neue Kundenkreise werden erschlossen.
Den überaus interessanten Artikel in voller Länge finden Sie im Pressebereich der DMC.
Quelle: DMC.de (http://www.dmc.de/nc/ueber-dmc/presse/presse-details/article/marken-websites-ohne-online-shops-enttaeuschen-kunden-244//abp/36.html)
Schlagworte: DMC, Marken, Online-Shop, Studie, Website
Es freut uns, dass auch Kunden das so sehen. Uns als Agentur wird hierbei oft das Motiv der Geldmacherei unterstellt, wenn wir Kunden dringend empfehlen einen Online-Shop zu integrieren.
Dabei ist die Aufgabe einer Agentur nicht die Auftragsgenerierung, sondern die Problemlösung. Löst man das Problem eines Kunden auf effiziente Weise, wird dieser nach weiteren Lösungen für vorhandene Probleme streben. Somit müssen keine Aufträge mehr generiert werden, sondern werden vom Kunden vergeben.
Das Ergebnis überrascht mich in keinster Weise. Ich selbst bin auch der Meinung, dass sich bekannte Unternehmen einen Onlineshop auf ihrer Internetpräsenz integrieren lassen sollten. Wo sonst als bei dem Unternehmen oder der Marke selbst ist man immer Top Aktuell informiert über die neusten Produkte? Wie in dem Artikel schon geschrieben, würde dies mit Sicherheit die Verkaufszahlen erhöhen und dem Produkten noch eine breitere Fläche anbieten.