Das Unternehmen für Systemintegration MyCRM aus dem nahegelegenen Esslingen am Neckar bei Stuttgart hat neuerdings das Voice-over-IP-Tool Sykpe in sugarCRM (CRM = Customer Relationship Management) integriert. Das “Call Manager” genannte Tool unterstützt in der neuesten Version 5.0 neben Skype auch andere Telefoniesysteme wie TAPI oder Snom.
Mit Hilfe dieses Tools ist es den Nutzern aller sugerCRM Varianten (wir nutzen die Open-Source-Variante sugarCRM Communitiy Edition) möglich sämtliche Telefonieaktivitäten und SMS-Nachrichtenverläufe im CRM abzubilden. Auch CRM-interne Skype-Chats können durchgeführt und die Chatverläufe abgespeichert werden.
Den Call Manager können Sie direkt auf der Produktseite des Unternehmens für 100 Euro pro Client bestellen. Es gibt selbstverständlich auch die Möglichkeit sich vorab eine 30-Tage-Testversion zukommen zu lassen.
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